Politica dei Resi

1. Restituzioni e Cambi: Accettiamo resi solo in caso di rotture o danni ai prodotti. Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato o rotto, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna. Sarà necessario fornire una descrizione dettagliata del danno e allegare almeno 2 fotografie del prodotto danneggiato. Per effettuare un reso bisognerà compilare l’apposito modulo presente in questa pagina.
2. Approvazione dei Resi: Prima di effettuare un reso, ti preghiamo di contattarci per ottenere l’approvazione. Sarà nostra discrezione approvare o respingere la richiesta di reso in base all’entità del danno segnalato e alle condizioni di utilizzo del prodotto.
3. Procedura di Restituzione: Se il reso è stato approvato, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione del prodotto. Sarà tua responsabilità imballare accuratamente il prodotto danneggiato per evitare ulteriori danni durante il trasporto.
4. Rimborso o Sostituzione: Una volta ricevuto il prodotto danneggiato e verificato il suo stato, provvederemo a effettuare il rimborso o la sostituzione del prodotto, a nostra discrezione. Se optiamo per il rimborso, il pagamento verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
5. Esclusioni: Si prega di notare che non accettiamo resi per motivi diversi da rotture o danni ai prodotti. Non possiamo accettare resi per prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o manomissione del prodotto da parte del cliente.
6. Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto danneggiato saranno a carico nostro. Tuttavia, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare la spedizione per concordare i dettagli.
7. Limitazione di Responsabilità: In nessun caso saremo responsabili per danni indiretti, consequenziali o speciali derivanti da resi o sostituzioni di prodotti danneggiati.

Si prega di contattarci all’indirizzo info@terredellao.it se hai domande o richieste specifiche riguardanti la politica di reso o se desideri segnalare un prodotto danneggiato. Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente e in modo soddisfacente la situazione. Per ulteriori informazioni puoi consultare la pagina completa dei Termini e Condizioni.